Vivemos um momento em que o que mais importa não é o que se tem, mas o que se vive. Para os millennials, a geração nascida entre 1981 e 1996, experiências significativas valem mais que qualquer produto.
Essa mudança de comportamento tem transformado setores inteiros, especialmente o turismo, a hotelaria e o entretenimento. Hoje, oferecer uma experiência memorável pode ser muito mais eficaz do que oferecer um presente no check-in ou um mimo no quarto.
Experiência é o novo luxo
Uma pesquisa realizada pelo Harris Group revelou que 78% dos millennials preferem gastar dinheiro com experiências a bens materiais. E isso vai muito além de viagens: eles valorizam eventos, vivências criativas, atividades em grupo e ações que tragam propósito.
A Forbes reforça essa ideia ao destacar que os consumidores mais jovens buscam conexões emocionais e momentos autênticos, e escolhem marcas que entregam isso de forma consistente.
O que isso significa para hotéis, resorts e espaços de lazer?
Significa uma grande oportunidade.
Oferecer atividades que criam memórias é um diferencial competitivo real. Ao investir em recreação com propósito — que envolve, conecta e emociona — o seu espaço:
- Aumenta a taxa de retorno dos hóspedes;
- Melhora avaliações em plataformas como Google e TripAdvisor;
- Estimula o tempo de permanência na hospedagem;
- Gera conteúdo espontâneo nas redes sociais (afinal, os millennials compartilham o que vivem!).
Mas não basta fazer por fazer. A experiência precisa ser intencional, alinhada com os valores da marca e com o perfil dos hóspedes.
A memória vale mais que o objeto
Oferecer uma sobremesa no check-in é simpático. Mas o que o hóspede vai lembrar, e contar depois, é da tarde que passou com os filhos montando uma oficina criativa, ou da roda de histórias ao ar livre com a recreadora que fez todo mundo rir.
De acordo com a Skift Research, vivências com envolvimento emocional têm 75% mais chance de serem lembradas e compartilhadas do que outras formas de interação durante uma viagem.
E o futuro?
A geração Z (nascidos a partir de 1997) já está seguindo o mesmo caminho. Vivências autênticas, criativas e sustentáveis são o que mais impacta seu comportamento de consumo.
A boa notícia é que esse movimento já está em curso, e marcas como o Grupo Magic estão preparadas para atender a essa nova demanda.
Conclusão: sua marca está preparada para ser lembrada?
A experiência que você oferece pode ser o principal motivo para o hóspede voltar, indicar e se conectar de verdade com a sua marca.
Na correria do dia a dia, são as pausas significativas, os momentos em grupo, as criações compartilhadas que ficam na memória. E isso é exatamente o que a recreação com propósito entrega.
